「部下指導に失敗する上司×成功する上司」 ―部下指導に失敗する上司は、社長の指示どおりの部下指導をする。部下指導に成功する上司は、社長のやり方と違ってもうまく行く方法で部下指導をする―

社員研修のオーソリティ・藤崎敏郎が伝授する人財育成の真髄 第27回

「部下指導に失敗する上司×成功する上司」 ―部下指導に失敗する上司は、社長の指示どおりの部下指導をする。部下指導に成功する上司は、社長のやり方と違ってもうまく行く方法で部下指導をする―

社長の言うことを信頼して、指示・命令を100%実行している管理職社員は、とっても素晴らしいです。そのまま仕事をやり続けるといいでしょう。ところが、社長の言うことが何か違っている、変だと思った時は、そのまま実行してはいけません。

ある会社で、こんなエピソードがありました。出店の責任者が、社長の決めた物件の出店の可否の判断で、自分の反対意見を全く入れていなかったのです。どうしてかと聞くと、「決めたのは社長なので、社長が責任を取ればいいから」と話していました。(結果は、大不振店となっていました)

社長が決めたことでも、ダメだと思ったことは行動してはいけません。ビジネス書のセオリーでは、“社長は経験もあり知識もあるので、まず社長の言うとおりにやってみて、ダメだと思ったらすぐに途中報告をして次の判断を受けるべきだ”ということが書いてあります。また、“社長の言うことを聞くのは、組織の原則だから破ってはいけません”とも書かれています。この考え方は、実戦では、使えない考え方かもしれません。

やってダメだとしたら、損害が大きいからです。また、責任を取らされて貴重な人材の退職者が発生するかもしれないからです。倒産のきっかけが、社長の判断ミスだというケースは、ビジネスの世界では数多く発生しています。自分がその道のプロで社長以上の見識があり、実戦経験もあるということでしたら、社長の言うことを聞き流さないとなりません。失敗すると分かっていることは、聞き流すべきなのです。

仕事のベテラン管理職社員が社長の間違っている指示・命令に対処する鉄則があります。“逃げる、かわす、ごまかす”の3原則です。その仕事から“逃げる”、何らかの理由をつけてその仕事の指示・命令を“かわす”、そして、社長の指示・命令をそのとおりにやらないで、違ううまく行くやり方をやって“ごまかす”ことが必要なのです。

ある仕事のできる営業部長は、社長の指示・命令を“ごまかす”ことを上手にやっていました。社長からの指示・命令があると、「はい!」と受けて、社長の言ったことの一部分だけを取り入れて、全く違う方法でうまく行くやり方をやっていたのです。会社のためになるかどうかという信念に沿って行動していたそうです。

その会社は、その部長がいるときは好調の業績だったそうです。そして、その部長が退職して、社長の言うとおりに行動する管理職社員ばかりになった時に業績が急降下したそうです。その時に、社長は失敗した理由を部下の責任にしていました。例え、社長の指示・命令どおりに行動したとしても、結果が悪ければ行動した本人の責任だとして、社長は思うものなのです。「うまく行かないのだったら、どうして工夫しなかったのですか。私の言うとおりにやったらダメでしょう!」と部下を叱責する社長に会ったことがあります。

部下指導も同様です。社長の言う部下指導のやり方が間違っていると思ったら、違うやり方をやらなければなりません。結果として、部下が成長して会社の業績が上がったら社長は満足なのです。

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カテゴリー: パチンコ,人材教育

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