ホールの制服を考えたこと、ありますか?

拝二刀のホール現場目線

ホールの制服を考えたこと、ありますか?

今回は切り口を変えてみます。ホールの制服です。タイトル通りですが、考えたことはありますか? ホールによって当然ですが、制服も様々です。法人さまも当然違いがあります。また法人さまによっては、役職以上にも制服がある場合も存在しています。これは事実として、または、とある業界雑誌などのアンケートからも出ていたのですが、アルバイトなどの募集で選ぶ基準に、制服も選択の項目に入るそうです。

皆さんのホールの制服は、どのような基準で決めたのでしょうか? その大半は、見た目だけで判断してはいないでしょうか? もっと言えば、その制服を着用している従業員の皆さんにキチンと意見を聞き取った上で決めているでしょうか?

見た目も大事ですが、私個人的には機能性と使いやすさが大事かな、と思っています。という私は、普段からとても汗かきなのです。現在所属ホールの制服は、大半のホールさまと同じようなベストを着用しているお馴染みの制服です。近年では一昔前とは違って接客サービスにチカラを入れているホールの時代ですので、見た目重視な制服なのだろうと…。

たまたまですが、今のホールのパチンココーナーが各台計数機ですので、場合によってはブレザーでも良さそうです。しかし、前所属店舗がまだ箱の上げ下ろしでしたので、余計に汗かきになりましたし、動きずらく、制服も次第に乱れてきました。他のホールさまをみても、ベストなどの制服を着用して箱の上げ下ろしをしているホールは現状多いです。

そういった箱の上げ下ろししているホールでは、やはり動き易い制服で十分ではないでしょうか。正直ポロシャツっぽいモノが適しています。また先程も申し上げましたが、逆に箱の上げ下ろしがないならベストやブレザー着用が望ましい気がしています。

また、最近ではインカムを用いての営業が必至です。機能性を考えるならば、インカムをうまく取り込めて邪魔にならない創意工夫が欲しいものです。すでに出来ているとは思いますが、インカムのコードが引っ掛からないように通す箇所があったり、などです。ポケットは、数多くあることに異論ありません。最近ではハウスカード、ペンさし、一部の遊技台開閉なで必要なリモコン、などを入れられたら良いです。

ホールさまによっては普段着に近い制服もあるようです。それも悪くはありませんが、やはりホールは接客を行う業種です。統一性と見た目のイメージで良い印象を与えるために、ベストを着用しているわけですね。制服は現場従業員が主に着ていますので、ぜひ現場の声を十分に聞き取ってから選定して下さい。お客様ではありません、使うのは従業員ですので…。

カテゴリー: 人事,人材,接客

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