【第178回】 これからの営業戦略に欠かせないこと

お客様と店舗を繋ぐ魅力づくりケーススタディ

【第178回】 これからの営業戦略に欠かせないこと

 
 
全台新規則機への移行を行いながら、日々の営業で稼動やシェアアップを目指していくという状況に本格的に突入していきます。

本来なら、今年の2月から本格的に進めていきたかったものですが、新規則機のスペックや販売状況も関係してくるので、なかなか新規則機への移行が進まない状況は仕方ないと思います。

過ぎてしまった期間を取り戻すことは不可能なので、ここから現状の機種を前提にしながら本格的に着手していく必要があります。
「そのうち良い機種が出るだろう」「もう少し待ってから・・・」という選択が出来る、資金が潤沢な法人様は良いのですが、そうでない法人様は今から計画的に実施するための入替戦略と、営業戦略を何パターンか仮設として立てて進めていく必要があります。
ほんの少し先の未来に起こりうる問題を想定して仮設を立てることが肝要です。

今日のコラムでは、【これからの営業戦略に欠かせないこと】として、新規則機の導入が増えていく中で、お店としてやるべきことの重要な一つを書きます。
重要な課題となる入替戦略に関しては、10月の全国遊技ビジネス振興会で登壇させて頂くので、そのときにお伝えしようと思います。
お店では、集客の施策からリピートの施策、プロモーションや接客などなど、普段からお客様を増やすための活動を継続して実施しています。
実施しているのですが、これからの営業戦略で重要なことが全国的に欠けている状態の内容があります。
今までも欠けているのですが、これからは更に重要なものです。

結論を先に申し上げれば、
①カテゴリー分類による戦略
②台が『分かる』を実現する戦術
というものです。

ここまでもコラムでは何度か書いているものですが、バラエティ導入が増えれば増えるほど、機種のスペックが異なるほど必要なものになります。

━新規則機へのファン作りとつながり━

【①カテゴリー分類による戦略】とは、
あくまでもお客様が「どんな種類のものなのか?」がイメージできる分類になります。
そこに戦略を組み合わせると、分類したものを『どこから』『どのように』『どれくらいの台数で』強化していくのかを考えるものになります。
これは、モノ視点とコト視点の両輪でカテゴリー分類を考察していくことが重要です。
スーパーであれば、お肉・野菜・魚・お菓子・・・・・・というカテゴリーの分類です。

【②台が『分かる』を実現する戦術】とは、
台横の詳しい機種説明を見なくても、どんな機種か分かる状態にするものです。
台のことが分からないけど打ってくれるお客様もいますが、打ってくれるのを待っていても機種の稼動が上がる確率は高まりません。
ましてや、知らないコンテンツで興味も湧かない機種は、多くのお客様にスルーされてしまいます。
よって、私が提唱している台上POPを『大当りフローPOP(下記にご案内しております)』に変えて、営業スタッフ(台とお客様をつなげる)となるスタッフ教育で、設置した機種にファンをつけていく戦術が重要です。

何故、上記の2点が重要かというと、稼動やシェアを上げるには自店の“台とお客様がつながる”必要があるのと、新規則機への移行で、導入したらしばらくは撤去できないという状況が起こるからです。
資金が潤沢で、ダメだったP機や6号機を撤去して新しい機種をどんどん導入できる場合は良いのですが、そうでない場合は導入したら一人でも二人でも台にファンをつけていく活動が重要です。

①と②をどのように稼動やシェアアップにつなげていくかの戦略と戦術を実施しながら、入替戦略を行っていく流れが既に始まっています。
日々の営業はがんばっているが、大事なポイントが不足していれば『がんばっても結果がでにくい』ものになってしまいます。
多種多様なスペックが増えた現在は、ホール内の“台とお客様をつなげる”ための活動も変わります。
しっかりと準備して、自店の稼動アップを目指す活動が急務です。

 
 
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※武内はNPOランチェスター協会認定の正式なインストラクター資格を取得しております。(インストラクター歴10年・実践活用歴15年)
 
 

カテゴリー: パチンコ,プロモーション,戦略・戦術

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