【第190回】 集客の武器を大切に

お客様と店舗を繋ぐ魅力づくりケーススタディ

【第190回】 集客の武器を大切に

 

 

 

来週は、いよいよ全国的にバジリスク絆とハーデスの撤去となります。
来年の全撤去に向けた皮切りと言ってもいいかもしれません。

ここまで皆様も撤去に向けた対策は準備されていると思いますが、あくまでも始まりなので、ここから変化に応じて常に対応していくことが求められます。

先日、クライアント様とこれからの機種戦略や集客戦略、撤去離反対策などの話し合いを行いました。
機種戦略に関しては、入替平均単価(残りの旧規則機を全台入れ替えしていく際、月間の入替予算から算出した1台当りにかけられる費用)がお店や法人様ごとに異なります。

全国的に人気の機種や良さそうな新台を大量に購入するということが出来るホールと出来ないホールで機種戦略は変わるので、自店においてどうするかという仮説が必要です。
適当な値段の中古を混ぜていくという安易な入替でなく、お客様に支持される、自店の目指す方向性を実現する入替にしていく必要があります。
これは、前回の最前線でお伝えした、『撤去離反対策』にも関係するものになります。

今回の内容は、これからの1年に関しては特に重要な『集客の武器』と言うお話です。
集客の武器に関しては、いつのタイミングでも重要ですが、【好きな機種が無くなると、機種に対する来店動機が一時的に低下する】ことになります。

好きな機種が無くなって、いきなりお客様が来なくなるわけではありません。
受け皿機種として、知っている機種を打ってくれるとは思いますが、「以前よりもつまらなくなったな~」と、いつまでも来店動機になる好きな機種が見つからないと、お店に足を運ぶ動機が減少します。
みなさまの中でも昔はパチンコやスロットにハマっていたが、今はそこまでの気持ちではないという方もいると思います。
これは、業界人としてダメだ!ということではなく、素直な気持ちだと思います。
好きなコトに対しては、忙しくても時間を作るし、それが人生の楽しみにもなるのですが、お客様もその動機が薄れれば離反するという自然なことになります。

 

━集客の武器で来店動機低下に抗う━

 

そこで『集客の武器』で、一時的に来店動機が薄れたお客様が、次の好きな機種を見つけるためのプラスの来店動機として活用していくというものです。
『集客の武器』の中身の詳細は省かせて頂きますが、ガンガン射幸心をあおれというものではありません。
基本は新台入替日が中心となりますが、そのときにお店が積極的にアクションを起こし、お客様とお店とのつながりを作っていくものです。

書きにくいことですが、お客様が勝手に期待して来店する日があります。
その時に、お店が何をやっているかで、『集客の武器』にもなれば、何もやっていなければ武器にならないということも起こります。

リピートもお客様も集客するための動機付けになりますが、私たちの業界では基本的に好きな機種があるという状態が無ければ、どんどんユーザーは離反していきます。

一時的に遊技動機や来店動機が薄れるお客様に対して、しっかりと次のレパートリーとなる機種をサポートしなければ、そもそも論としてファンの絶対数を減らすことになります。
良い機種を選定する、入替を進めていくという活動も重要ですが、自店のお客様が「つまらない」ということにならないよう、取組みを準備していきましょう。

 
 
 
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カテゴリー: パチンコ,プロモーション,戦略・戦術

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