【第194回】 柔軟に考えて行動していく

お客様と店舗を繋ぐ魅力づくりケーススタディ

【第194回】 柔軟に考えて行動していく

 

 

 

今回の最前線コラムは、今年を乗り越えるために、“自分の考えに固執せず”かつ“柔軟に考えて行動していく”という、物事の考え方について書きたいと思います。

【旧規則機の全撤去】という共通の課題は明確ですが、競合他店との競争状況、自店の市場地位、自社の予算、商圏内の顧客層、自店を支えているメイン機種などは、全国で1店舗たりともまったく同じ状況ではないので、それぞれの店舗様で実施方法を自店にとってベストの仮説を立てて取組んでいく必要があります。
現時点で残っている旧規則機の台数を2021年1月末までに撤去するとなると、全国の入替総台数は昨年の2倍以上を実施することになります。

各法人様によって新規則機の設置比率状況は異なるし、新台だけで実施できない法人様もあるとは思いますが、いずれにしても入替の台数が増えるというのは、お客様の来店動機を促進することにもなる(しなければならない)ので、ぜひとも入替台数という量を持って、市場を活性化させていくチャンスにもなります。
『お客様喜ばせ競争』で勝ち抜き、『撤去離反の回避』を徹底的に店内で実施して、今年を乗り越えた来年は、「遊技人口が減らずに、逆に増えたね」と話せるような1年にしていきたいものです。

その為にも、楽観視せずにしっかりと自店にとっての問題と向き合い、多くの課題をクリアして対応していく考え方が重要になります。

今回は“自分の考えに固執せず”かる“柔軟に考えて行動していく”というテーマですが、これを具体的に実践していくには、実践するための土台が必要になります。
例えば、競争戦略で勝ち方のシナリオを描くには、『勝つ為の考え方』を知る必要があります。
お客様が自分の好きな機種が無くなっても、好きなレベルが同等のレパートリー機種を見つけてもらうには、そうなる為の価値提案の考え方を現場で実践する必要があります。
 

━柔軟な変化対応力とスピード━

“自分の考えに固執せず”かつ“柔軟に考えて行動していく”というのは、たった1年間で大きく変わる状況への【変化への対応力】となります。
じわりじわりと時間をかけて変化するのではなく、ラグビーの試合のように随時戦況が変わるようなイメージのスピード感という受け止め方です。
変化のスピードに柔軟に考えて対応していくには、自分の考えに固執せずに『沢山の視点』と『考え方』を参考に判断することが大切になります。

ただ、今から独学で時間をかけている暇は無いので、このような時ほどセミナーや業界紙、外部の人の考え方、他のホール様の考え方、もちろん私たちのようなホール出身のコンサルタントなども含めて、とにかく『沢山の視点』と『考え方』を情報として知り、それを鵜呑みにせずに自店に合うベストな形に応用して変化に対応していく方法が今年は重要だと考えています。

私自身がホールで働いている頃から実践してきた方法です。
自分の考えに固執しやすいので、とにかく外部の人の話を数多く聞くようにしました。
メーカーの営業担当、設備関係、景品関係、業界外のコンサルタント・・・・業界に関わる人の視点や、それ以外の商売としての視点など、柔軟に考えてお客様に喜んでもらうための方法を考えました。
今年は、月毎でも状況が変化していく可能性があります。
選択した判断が間違っていれば、すぐに修正して対応していくということが必要です。
最終的には、自社で判断して決断するというものなので、その判断をする上でも沢山の人の知識と知恵を活用することを強くおすすめします。
 
 
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※武内はNPOランチェスター協会認定の正式なインストラクター資格を取得しております。(インストラクター歴11年・実践活用歴16年)
 
 

カテゴリー: パチンコ,プロモーション,戦略・戦術

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